GEM actúa contra abusos y accidentes en transporte público; aquí los canales de denuncia

• La Secretaría de Movilidad dispone de canales para que la ciudadanía reporte riesgos con el fin de optimizar el servicio.

• Se promueve una movilidad segura, con enfoque en la protección y el bienestar de las y los usuarios.

Como parte de la política de Cero Tolerancia y del compromiso con una movilidad segura, el Gobierno del Estado de México, encabezado por la Maestra Delfina Gómez Álvarez, fortalece las acciones para garantizar un transporte público más confiable, eficiente y humano.

Para ello, la Secretaría de Movilidad (Semov) han habilitado canales de atención accesibles, donde las y los mexiquenses pueden reportar situaciones que pongan en riesgo su seguridad o afecten la calidad del servicio, contribuyendo así a construir un entorno vial más justo y ordenado.

La Semov informó que estos espacios están diseñados para recibir reportes relacionados con:

1. Atención inadecuada por parte del operador.

2. Conducción imprudente o fuera de norma.

3. Condiciones físicas de la unidad.

4. Situaciones de acoso o inseguridad durante el trayecto.

5. Accidentes que afecten a las personas usuarias.

Canales disponibles para presentar reportes y sugerencias:

• Teléfono: 800 999 00 25

• WhatsApp: 722 228 04 98

• Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

• ChatBot Movimex: 722 226 93 13

• X (antes Twitter): @DGAJur

Se recomienda proporcionar datos como placas, número de ruta o nombre de la empresa para dar seguimiento puntual a cada reporte.

Estas acciones reflejan el compromiso del Gobierno del Estado de México por escuchar a la ciudadanía, fortalecer la cultura vial y avanzar hacia un sistema de transporte que priorice la vida, la integridad y el respeto a las personas usuarias.